Air Fiber Nedir?
Air Fiber adından da anlaşılacağı üzere fiber internetin, kablosuz olarak sunulması anlamına gelmektedir. Kablolu fiber internet bağlantısı alt yapısının olmadığı yerleşim alanlarında internet erişimi için çözüm olan bu hizmet, fiber internet bağlantısını kablosuz olarak kullanmanızı sağlamaktadır. Hizmet almak istediğiniz lokasyonu Air Fiber kapsama alanımızdan kontrol edebilir ya da müşteri hizmetlerimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Air Fiber kullanabilmeniz için gerekli olan donanıma ihtiyacınız olacak ve bu donanımları satın almanız gerekmektedir. İlk kurulum ödemesi sonrasında evinizde ya da iş yerinizde bir alıcı ve bir adet modem kurulumu yapılmaktadır.
Air Fiber Kurulumu
Air Fiber kurulumuyla ilgili keşfin ardından; merkez vericileri görmesi için, alıcınızı binanın en yüksek noktası olan çatıya, vericiye dönük olacak şekilde monte ederek, bir kablo ile daire içerisinde merkezi bir alana modem kurulumu yapılmaktadır. Kullanıcı bilgileri ile bağlantı sağlanıp, son kontrol işlemi yapılarak internet bağlantınız sağlanıp teslim edilir. Müşteri hizmetlerimizden ya da web sitemizden kurulum ücretleriyle ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Air Fiber hizmetinizden
nasıl yararlanabilirim?
Air Fiber hizmetimizden
yararlanmak için; web sitemiz üzerinden başvuru yapabilir, müşteri
hizmetlerimizi arayabilir ya da info@internetkutusu.com.tr mail adresimiz
üzerinden başvuru yapabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime
geçtikten sonra kapsama alanımız içerisinde yer alıyorsanız keşif ve kurulum
için ekip arkadaşlarımızı yönlendireceklerdir.
AKN ( Adil Kullanım
Kotası) var mı?
Paketlerimiz
limitsizdir, kota derdi olmadan sınırsız internetin tadını çıkarabilirsiniz.
Taahhüt var mı?
Tercih sizin !
İnternet Kutusu Telekom Airfiber paketlerini taahhütlü veya taahhütsüz olarak
kullanabilirsiniz. Kurulum ücreti ödemek istemezseniz 24 Ay taahhütünüze
istinaden tüm kurulum masraflarınız İnternet Kutusu Telekom tarafından
karşılanır. Taahhütsüz kullanmak isterseniz kurulum bedeli talep edilecektir.
Kurulum süresi nedir?
Kurulum süreci teknik
ekibimiz tarafından yapılan keşfe göre değişkenlik gösterebilir, çatı
kurulumunun hazır olduğu lokasyonlarda ortalama 1 saat içerisinde hizmetiniz
aktif hale getirilir.
Kurulum ücreti nedir?
Taahhütsüz olarak
kullanmak istediğiniz İnternet Kutusu Airfiber paketleri için kurulum ücretleri
lokasyon bazlı değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi almak için İnternet
Kutusu Çağrı Merkezi ve İnternet Kutusu WhatsApp Destek Hattı ile iletişime
geçiniz.
Modem almam gerekiyor
mu?
Router özellikli bir
modeminiz var ise kullanabilirsiniz. Modemi bizlerden satın almak istemezseniz
dışarıdan da temin edebilirsiniz.
Bizden satın almak
isterseniz; 300 TL karşılığında paketinize uygun router özellikli modeminiz
kurulum ekiplerimiz tarafından kurulacaktır.
Modem ücretini
taksitlendiremiyor, kurulumdan önce veya kurulum esnasında peşin olarak
ödenmesini talep ediyoruz.
Faturalandırma
Seçmiş olduğunuz tarife
ve hizmetlerin ücreti her ay faturalandırılarak tarafınıza SMS ile iletilir.
Ödeme Kanalları
Faturalarınızı banka
hesaplarımıza EFT, havale yaparak, web sitemizde bulunan Online ödeme
merkezinden, Nkolay ödeme merkezlerinden, faturamatiklerden ve Şok Marketlerden
ödeyebilirsiniz.
PPPoE internet kullanıcı
adı ve şifremi nereden öğrenebilirim?
İmzalamış olduğunuz
sözleşmede kullanıcı adınız ve şifreniz yazmaktadır, kaybedilmesi halinde
müşteri hizmetleri arayarak ya da info@internetkutusu.com.tr mail adresimizden
bu bilgileri talep edebilirsiniz.
Aboneliğimi dondurabilir
miyim?
Aboneliğiniz süresince
yılda 2 defa 1'er aylık aboneliği dondurma hakkına sahip olacaksınız. Bu süre
taahhüt sürenizin sonuna eklenecektir.
Paket değişikliği
yapabilir miyim?
Dilediğiniz zaman
müşteri hizmetlerini arayarak hizmet almak istediğiniz pakete geçiş
sağlayabilirsiniz.
Nakil İşlemleri
Nakil ettirmek
istediğiniz adres Air Fiber kapsama alanımız içerisinde bulunuyorsa müşteri
hizmetlerini arayarak işlemler konusunda destek alabilirsiniz. Nakil ücreti 200
TL’dir.
İptal İşlemleri
İptal işlemleriniz için
müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Hizmeti herhangi bir
zaman diliminde, herhangi sebepten dolayı iptal etmeniz halinde kurulum
esnasında ödediğiniz kurulum ücreti, satın alınan modem ücreti iade edilmez.
Statik IP ücretiniz
nedir?
1 Ocak 2022 tarihinden
itibaren geçerli olmak üzere Statik IP hizmetinin fiyatı vergiler dahil aylık
39,90 TL'dir.
Aldığım hizmet hava
şartlarından etkilenir mi?
Sert hava şartlarına
karşı koruma sağlayan dış kaplama ve dahili yıldırım koruma terminali sayesinde
yağmur, kar, sis, bulut vs. gibi hava şartlarından kesinlikle
etkilenmemektedir. Hava koşullarında da %99 Uptime sağlanmaktadır.
Tarife ücretlerine ek
bir ücret çıkar mı?
Tarife fiyatlarımıza KDV
ve ÖİV (Özel İletişim Vergisi) dahildir, Tarifelerimizde kesinlikle adil
kullanım noktası, kota aşım ücreti vb. sürpriz ücretler yoktur.
Size nasıl ulaşabilirim?
Pazar günleri hariç
müşteri hizmetlerimize 09:00 - 00:00 saatleri arasında teknik, ödeme ve yeni
abonelik konularında destek alabilir, 7/24 WhatsApp destek hattımızdan, mail
üzerinden ve sistem üzerinden arıza kaydı oluşturarak destek alabilirsiniz.